Это робот, скорее всего, хотя программу делали люди, мягко говоря, недальновидные.
Слово коллектор у меня накрепко ассоциировано с канализацией. :)

Нам стоило многих нервов приостановить их навязчивые услуги. Почему-то для любого мелкого действия, вполне решаемого по телефону, они требуют личного визита к ним в офис. От их "скоростного" интернета мы отказались уже давно.